Dit privacybeleid beschrijft hoe SkyHills Casino persoonsgegevens verwerkt van bezoekers en geregistreerde spelers op de productwebsite van het merk SkyHills Casino, gericht op inwoners van Nederland. Door gebruik te maken van onze website en diensten verklaart u kennis te hebben genomen van dit privacybeleid en, waar vereist, in te stemmen met de hierin beschreven verwerkingen van uw persoonsgegevens.
1. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is SkyHills Casino (hierna: “SkyHills”, “wij” of “ons”). Specifieke bedrijfs- en contactgegevens, waaronder het vestigingsadres, inschrijvingsnummer en contactgegevens van onze functionaris voor gegevensbescherming (indien van toepassing), worden vermeld op onze juridische informatiepagina en kunnen op verzoek aan u worden verstrekt via het contactformulier op onze website.
2. Toepassingsgebied
Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verzameld via de productwebsite van SkyHills Casino, inclusief maar niet beperkt tot informatie die u verstrekt bij het aanmaken van een account, het aanvragen van informatie, het inschrijven voor nieuwsbrieven, het deelnemen aan promoties of het gebruik van contactformulieren. Dit beleid is niet van toepassing op websites of diensten van derden waarnaar wij via links verwijzen; voor die diensten geldt het privacybeleid van de betreffende derde partij.
3. Soorten persoonsgegevens die wij verwerken
Afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken: identificatie- en contactgegevens (bijvoorbeeld naam, gebruikersnaam, e-mailadres, telefoonnummer), account- en profielgegevens (bijvoorbeeld account-ID, taalvoorkeuren, communicatievoorkeuren), transactie- en betaalgegevens (bijvoorbeeld gekozen betaalmethode, beperkte betaalinformatie zoals geslaagde of mislukte transactie, datum en tijdstip van transacties), technische en gebruiksgegevens (bijvoorbeeld IP-adres, apparaat- en browsergegevens, sessie-ID’s, logbestanden, klikgedrag, bezochte pagina’s) en communicatiegegevens (bijvoorbeeld inhoud van berichten die u ons stuurt, feedback en klachten).
4. Doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden en baseren ons hierbij op een of meer rechtsgrondslagen zoals bepaald in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). De belangrijkste doeleinden en bijbehorende rechtsgrondslagen zijn onder meer: het aanmaken en beheren van uw account en het leveren van onze diensten (noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst), het afhandelen van betalingen en transacties (noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst en voor het nakomen van wettelijke verplichtingen), het voldoen aan wettelijke verplichtingen op het gebied van kansspelregulering, fiscale regelgeving en anti-witwaswetgeving (wettelijke verplichting), het verbeteren van de functionaliteit, beveiliging en prestaties van onze website (gerechtvaardigd belang), het voorkomen en opsporen van fraude, misbruik en andere onrechtmatige activiteiten (gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting) en het versturen van nieuwsbrieven of marketingcommunicatie indien u daarvoor toestemming heeft gegeven (toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken).
5. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om onze website correct te laten functioneren, het gebruik te analyseren en, indien toegestaan, de ervaring voor bezoekers uit Nederland te personaliseren. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het aanbieden van de basisfunctionaliteiten van de website en worden geplaatst op grond van ons gerechtvaardigd belang. Analytische en marketingcookies worden alleen geplaatst indien u daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner. Meer informatie over de soorten cookies, de bewaartermijnen en de wijze waarop u uw cookievoorkeuren kunt beheren, vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of verder worden verwerkt, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist of toegestaan. In het algemeen hanteren wij de volgende criteria: account- en transactiegegevens worden bewaard zolang uw account actief is en gedurende een aanvullende periode die noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke bewaarplichten (bijvoorbeeld fiscale en kansspelregelgeving), communicatiegegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor de afhandeling van uw verzoek of klacht en voor documentatie- en bewijsdoeleinden, en technische en analytische gegevens worden bewaard voor de duur die nodig is om statistische analyses uit te voeren en de beveiliging en prestaties van onze systemen te waarborgen. Na afloop van de toepasselijke bewaartermijnen worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd.
7. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij verstrekken uw persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn of indien u daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven. Derden aan wie wij gegevens kunnen verstrekken zijn onder meer: aanbieders van betalingsdiensten, IT- en hostingproviders, leveranciers van klantenservice- en communicatietools, analysetools en, waar van toepassing, toezichthoudende autoriteiten en andere bevoegde instanties in het kader van wettelijke verplichtingen. Met verwerkers die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin onder meer passende beveiligingsmaatregelen en vertrouwelijkheidsverplichtingen zijn vastgelegd.
8. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte
Indien persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat deze doorgifte plaatsvindt in overeenstemming met de AVG. Dit betekent dat wij gebruikmaken van landen waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft genomen of dat wij passende waarborgen toepassen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen. U kunt nadere informatie over de toegepaste waarborgen opvragen via de contactmogelijkheden die op onze website zijn vermeld.
9. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde of onrechtmatige verwerking en tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging. Deze maatregelen omvatten onder meer toegangsbeperkingen tot persoonsgegevens, versleuteling van gegevens waar passend, het gebruik van beveiligde verbindingen, interne procedures voor incidentmanagement en regelmatige evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen. Ondanks deze maatregelen kan absolute veiligheid niet worden gegarandeerd; wij streven ernaar risico’s tot een minimum te beperken en eventuele incidenten op zorgvuldige wijze af te handelen.
10. Rechten van betrokkenen
Als betrokkene heeft u op grond van de AVG diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Dit betreft onder meer het recht op inzage in de persoonsgegevens die wij over u verwerken, het recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens, het recht op wissing van uw persoonsgegevens indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, het recht op beperking van de verwerking, het recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit) voor gegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt en die wij verwerken op basis van toestemming of overeenkomst, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerkingen die plaatsvinden op grond van ons gerechtvaardigd belang of ten behoeve van direct marketing. U kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek in te dienen via de contactgegevens op onze website. Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek behandelen.
11. Recht om toestemming in te trekken en bezwaar te maken
Indien de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, heeft u te allen tijde het recht om deze toestemming in te trekken. De intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking. U heeft daarnaast het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang. In dat geval zullen wij de verwerking staken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of indien de verwerking verband houdt met de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
12. Klachten en toezichthoudende autoriteit
Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens in strijd met de toepasselijke wetgeving verwerken, verzoeken wij u om eerst contact met ons op te nemen zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken en waar nodig corrigerende maatregelen kunnen treffen. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in Nederland, de Autoriteit Persoonsgegevens. Informatie over de klachtenprocedure en contactgegevens van de Autoriteit Persoonsgegevens zijn beschikbaar op de officiële website van deze instantie.
13. Minderjarigen
Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan de minimaal vereiste leeftijd voor deelname aan online kansspelen volgens de in Nederland geldende wetgeving. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien wij constateren dat persoonsgegevens van een minderjarige zonder geldige toestemming van een ouder of wettelijke voogd zijn verzameld, zullen wij passende maatregelen nemen om deze gegevens te verwijderen. Ouders of wettelijke vertegenwoordigers die vermoeden dat hun kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunnen contact met ons opnemen via de contactgegevens op de website.
14. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen of bij te werken, bijvoorbeeld in verband met wijzigingen in wet- en regelgeving, richtlijnen van toezichthouders, onze diensten of interne procedures. De meest recente versie van het privacybeleid wordt altijd op onze website gepubliceerd, voorzien van een datum van de laatste wijziging. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken.
15. Contact
Voor vragen, verzoeken of opmerkingen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens door SkyHills Casino kunt u contact met ons opnemen via de contactmogelijkheden die op de website zijn vermeld. Wij streven ernaar uw verzoeken binnen de wettelijke termijnen te behandelen en u duidelijk te informeren over de uitkomst en de eventueel genomen maatregelen.